Ucarman Hediyelikler olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve değişim süreçlerimizden yararlanabilirsiniz. Bu koşullar, “ucarmanhediyelikler.com” üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. İade Koşulları

  • İade Süresi: Ürünlerinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Şartları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünler, tüm aksesuarları ve varsa promosyon hediyeleriyle birlikte iade edilmelidir.
  • İade İşlemi: İade işlemini başlatmak için [e-posta adresiniz] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Değişim Koşulları

  • Değişim Süresi: Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
  • Değişim Şartları: Ürünlerin değişimi için kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Değişim Ürünleri: Değişim yapılacak ürün stokta yoksa, dilediğiniz başka bir ürün ile değişim yapılabilir veya ücret iadesi sağlanır.

3. İade ve Değişim Kargo Ücretleri

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, ürünle ilgili bir hata veya kusur olmadığı sürece müşteriye aittir. Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde iade tutarınız hesabınıza aktarılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar kartınıza iade edilecek olup bankanıza bağlı olarak işlemin yansıma süresi değişebilir.

5. İade ve Değişim İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Özel üretim, kişiye özel baskılı veya el işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
  • Ürünün iade sürecinde kaybolmaması veya hasar görmemesi için güvenli bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

6. İletişim

İade veya değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için [e-posta adresiniz] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.